Этот путеводитель важный инструмент перед работой с любой стадией вросшего ногтя и ведения раневого процесса.
- 1. В момент обращения клиента, обязательно запросите фото-пусть оно останется в мессенджере вашего диалога. А также пусть клиент перед записью к вам опишет текстом, все манипуляции которые проводились с его пальцем:
- -Пытался ли он сам достать осколок;
- -Был ли он у хирурга;
- -Возможно были приёмы у стороннего подолога;
- (если "Да", то какие препараты и средства были назначены/применялись?)
- Вся эта переписка должна оставаться у вас, на случай если после вашей работы пациент/клиент не будет выполнять рекомендации- это будет служить доказательством, что он к вам обратился уже с запущенным случаем и вы были не первым специалистом.
- 2. Перед началом работы стоит уведомить клиента о том, что есть ряд правил и вы работаете по соглашению. Так вы сможете отсеять безответственных клиентов, от тех кому действительно нужна ваша профессиональная помощь.
ПРИМЕР МОЕГО СОГЛАШЕНИЯ Обязательное соглашение при работе с вросшим ногтем !
Я могу назначить вам 👇
1. Консультация ортопеда/хирурга (ношение индивидуальных стелек или эстетическая хирургия - пластика боковых валиков), контакты я предоставлю🤝
Изготовление индивидуального силиконового ортеза. Применение противогидрозных косметических средств, по рекомендации подолога.
2. Ношение только реального размера обуви, удобной, с анатомическим носком и каблуком не выше 3 см.
3. Ношение не капроновых чулочно-носочных изделий, носков с манжетой, с высоким содержанием хлопка.
4. Исключить нагрузки (на палец), травматизацию, спорт и бассейн, первые 10 дней раневого процесса.
5. Соблюдать гигиену стопы, выполнять рекомендации по обработке и нанесению противовоспалительных средств по моей рекомендации.
6. Быть на связи, присылать фото отчёты в WhatsApp согласно, выданой пямятке или договоренности на приеме (не реже чем раз в две недели).
7. При отказе, на явку в кабинет для осмотра и контроля, переустановки скобы, перевязки , отсутствия фото отчётов - выполнение моих рекомендаций, дальнейшая работа со мной будет прекращена и вы будите направлены к хирургу! Если вам установлена коррекционная система, но вы отказываетесь прийти на прием, дальнейших никаких консультаций я вам не дам🤝. Прием лиц младше 18 лет ведётся только в присутствии взрослых (касается всех контрольных осмотров и перевязок если вы пришли в первый раз со своим ребёнком, то все последующие разы вы должны приходить точно также с ним).
Гарантий на коррекцию я не даю, по одной причине, если выполнять все рекомендаци и предерживаться их после-рецидива не будет.
На этот текст просто ответьте словом-«согласен» если прием актуален 🤝
3. На привычном приеме (до того как вы прикоснетесь к пальцу и начнёте манипуляцию по удалению вросший части), обязательно уделите время-на определение размера стопы, соответствие с той обувью в которой пришел клиент, обратите внимание на влажность в обуви, насколько вспотевшие ноги, а также соответствует ли носки реальному размеру стопы. В 90% случаев факторы влияющие на образование вросшего ногтя, определяются на консультации при сборе анамнеза.
4. Стоит так же выяснить, как часто у клиента возникает такая проблема, это даст вам понимание намеренно ли пациент провоцирует образование вросшего ногтя, или это случайная травма и единичная ситуация. (например кто то наступил на палец, разово надела узкие туфли, после педикюра, или не намеренно глубоко выстриг уголок и признает это- знает что этого делать нельзя. Вы поймете это по форме остальных ногтей)
5. После сбора анамнеза и проведения консультации с наводящими вопросами о существующей проблеме, вы понимаете какая степень комплаентности будет существовать между вами и клиентом. ( Комплаентность -от англ. patient compliance, приверженность лечению. Степень соответствия между поведением пациента и рекомендациями, полученными от врача)
6. Мне не хотелось бы вас пугать, но к сожалению по моей практике и статистике, люди которые обращаются к нам с запущенными воспалениями, повышенными стадиями вросшего ногтя-чаще всего безответственны к вашим рекомендациям и к своему здоровью. Поэтому, на первом приёме вам нужно чётко объяснить границы той самой ответственности, которая лежит на вас и той, что лежит на клиенте при достижении единой цели, избавить от боли и вернуть качество жизни!
7. Многие клиенты записываюсь на приём с вросшим ногтем, просят установить один из видов ортониксии для коррекции ногтевых пластин. Не торопитесь этого делать, даже по просьбе клиента исходя из его платежеспособности и ваших навыков. Помните, что есть особые показания к применению той или иной коррекционной системы. А вот уже применять её или нет (в каждом конкретном случае), решает только специалист подолог. Для этого нужно правильно определять проблему, разбираться в типах ногтевых пластин и знать физические свойства различных скоб.
ПЕЧАЛЬНО когда интересный случай НЕ доведён до желаемой динамики. Ещё хуже когда, в вас разочаровались как в специалисте. Помните, прежде чем что-то корректировать, нужно понимать причину деформации и только после подбирать метод! Каждая ваша динамика и успешная практика это-ваш кейс и офер по завяленной вами экспертности. Это то, с чего начинается повышение прайса и высокие чеки, а также ажиотаж на ваши услуги.